Chargé de Facturation H/F - Roannaise de L'eau

Roannaise de l'Eau, Syndicat du Cycle de l'Eau, structure de 145 agents, recrute pour sa Direction des Services à l'Usager - Unité Facturation (4 agents). Lieu de travail : Siège de la Roannaise de l'Eau - 42300 Roanne. Gestion directe de 60 823 abonnés.

Missions principales :

Analyser les données de relève des compteurs et les dossiers clients pour établir la facturation des fluides (abonnements et consommations).

Calculer et émettre les rôles de facturation des fluides, des prestations et travaux, ainsi que les documents associés (synthèses, factures PDF, etc.).

Traiter les réclamations liées à la facturation et les demandes de dégrèvement.

Planifier les rendez-vous avec les usagers pour des interventions techniques et/ou des relèves de compteurs ponctuelles.

Mettre à jour les tableaux de bord.

Compétences et connaissances requises :

Connaissance de la réglementation en matière de facturation des usagers.

Maîtrise des méthodes, principes et outils de facturation en gestion publique (souhaitée).

Techniques relationnelles avec les usagers.

Capacité à travailler en équipe, en transversalité, et à rendre compte.

Aisance rédactionnelle.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).

Expérience en facturation souhaitée.

Autonomie, dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.

Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition.

Diplomatie.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adaptation aux évolutions technologiques,Alimenter des tableaux de bord à partir des données comptables,Assurer la confidentialité des données,Collaborer avec les tiers externes et internes (cabinet d'expertise comptable, banques, administration fiscale, autres services internes à l'entreprise, etc.),Elaborer des tableaux de bord,Gérer des procédures de recouvrement contentieuses,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les bases de données pour actualiser les fichiers clients et fournisseurs,Intégrer dans son quotidien l'ensemble des éléments juridiques, de conformité et de sécurité relatifs au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la bonne exploitation des données,Suivre les échéanciers clients et procéder aux encaissements, relancer les créances en retard de paiement,Traiter et transmettre des informations à des tiers internes ou externes,Veiller au respect des délais légaux,Veiller strictement à la protection des données personnelles (RGPD)

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• SGBD
• RGPD
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Pack Office
• Recouvrement
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Réactivité
• Sens de l’organisation