Médiateur Social Polyvalent H/F - Pimms Mediation Bourgogne du Sud

Vous interviendrez à Chauffailles et La Clayette. Activités :- Accueil physique et téléphonique- Accompagnement administratif important des personnes sollicitant notre aide en lien avec nos partenaires- Renseignements, explications, pédagogie - Pratiquer la médiation postée et sortante sur des services de différents partenaires (CAF, CARSAT, FRANCE TRAVAIL, MSA, ANTS, CPAM, SNCF, La Poste, EDF, VEOLIA).Compétences requises :- Nécessité d'avoir un bon niveau en informatique et sur Internet (Travail à 80% sur différents logiciels)- Bonne écoute, sérieux(euse), consciencieux(euse)- Rigoureux(euse) et organisé(e), dynamique- Capacités relationnelles avérées- Bonne connaissance du secteurSi vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature accompagnée d'une lettre de motivation à l'adresse mail : ****@****.**

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de gestion administrative,Techniques de gestion administrative,Méthode de classement et d'archivage,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Gérer l'accueil téléphonique,Indexer des dossiers et documents de référence,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Rigoureux(euse),Traitement de texte Utilisation normale,Tableur Utilisation normale,Etre à l'écoute,Organisé(e)Permis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Traitement de texte
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Permanence téléphonique
• Empathie