Assistant Service Clients H/F - Kalixens RH Roanne

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.

Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans la fabrication d'éléments destinés aux distributeurs du bâtiment et de la construction, un Assistant service clients (H/F).

Vous êtes garant de la satisfaction des clients.

A ce titre, vous devrez :
- Assurer le traitement des dossiers et la diffusion des documents clients
- Analyser et traiter les commandes conformément aux attentes des clients
- Veiler à la faibisalité technique des commandes
- Contrôler la bonne intégration des commandes sur le logiciel
- Gérer et résoudre les réclamations liées au traitement des commandes
- Effectuer le suivi et la relance des commandes
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients
- Déployer des actions correctives visant à améliorer la satisfaction clients

A noter :
- Entreprise basée en région roannaise
- Poste à pourvoir dès que possible
- Taux horaire : 13 euros bruts

Envie de rejoindre cette entreprise ? Postulez dès maintenant !

Ensuite ?
Audrey et Sarah étudieront votre candidature avec attention, si votre profil est retenu, vous serez recontacté pour un premier échange téléphonique.

Vous êtes issu d'une formation Bac +2 dans le domaine du commerce et/ou de la relation client.

Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Savoir-faire :
Maîtrise approfondie de l'outil informatique et d'un CRM
Connaissances des produits du bâtiment et de la grande distribution

Savoir-être :
Vous êtes polyvalent et avez l'esprit d'équipe.
Vous êtes reconnu pour vous qualités rédactionnelles et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle.

• Relation client