Technicien Helpdesk H/F - 42

FindYourStaff, est une entreprise proposant une solution RH innovante et clef en main pour les entreprises.

Nous faisons le choix de révolutionner le monde du recrutement classique par le biais d'un nouveau concept RH mettant à disposition aux entreprises des recruteurs dédiés et exclusifs (recrutant sous votre nom), accompagnés de services s'adaptant au marché actuel.

C'est une solution :

- Économique : jusqu'à 60% moins cher qu'un cabinet de recrutement.

- Qualitative : les missions de nos recruteurs sont 100% RH.

- Complète : un accompagnement à 360°C sur votre stratégie de recrutement

- Personnalisée : mise à disposition d'un recruteur dédié qui fait partie de votre équipe sans faire partie de vos effectifs

- Ultra-transparente : suivi quotidien du processus de recrutementNous recherchons pour le compte de notre client, Sté de conseils en informatique en pleine croissance, son futur(e) Technicien Helpdesk.

Le technicien interviendra sur un environnement multi-clients, TPE, PME, dans les secteurs de l'industrie, tertiaire.

A ce titre, il interviendra sur le support et l'assistance aux utilisateurs par :

- la prise en charge des appels et des tickets de supports,
- le support Niv 1 & Niv 2 par téléphone ou par mail,
- réalise le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, des logiciels et des périphériques,
- l'assistance se fait à distance ou sur site si nécessaire,
- suivi et la mise à jour des tickets via l'outil de ticketing.

L'environnement technique repose sur les Postes Windows 10 et 11,

la gestion des comptes utilisateurs via Active Directory, Microsoft 365 et réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).