Assistant Polyvalent SAV H/F - 42

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.Crescendo Lyon, Agence d'emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le domaine alimentaire, un Assistant polyvalent SAV H/F

Au sein d'un groupe familial implanté à Roanne, vous serez un vrai pilier pour le service commercial et boutique en ligne.

Ce poste est polyvalent et combine des missions de service après-vente, de préparation à la boutique en ligne et d'assistanat administratif pour le service commercial.

Vous aurez pour missions :

Assistanat administratif - Service commercial (50% de votre temps)

- Accueil client (physique, téléphonique et visiophone)
- Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients
- Saisie des devis et des commandes
- Relances mensuelles
- Contact avec les transporteurs en cas de retard de livraison
- Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV : dépliants tarifs, gammes, crus, entremets)
- Création de codes-barres articles
- Communication régulière avec les différents services (expéditions, conditionnement, production, marketing, prestataires extérieurs)
- Classement et archivage

Service Après-Vente & Boutique en ligne (50% de votre temps)

- Préparation des commandes de la boutique en ligne (Click & Collect)
- Lecture et interprétation des bons de commande
- Application de la méthode FIFO
- Respect du positionnement des produits en picking
- Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits
- Conditionnement des produits dans les cartons adaptés

Traitement des expéditions :

- Impression des étiquettes
- Édition des bordereaux de fin de journée

Gestion du SAV :

- Réponse courtoise et professionnelle aux clients
- Analyse et gestion des situations d'anomalies
- Réactivité et suivi auprès des transporteurs
- Passation d'informations et communication interne
- Validation des fins de missions avec le responsable

Poste à pourvoir à compter du 16/02

Mission intérimaire de longue durée (éventuellement renouvelable)

Durée hebdomadaire : 35H00

Horaires : en règle générale, vous travaillez du lundi au vendredi sur les horaires suivants : 08H00-12H00 14H00-17H00

Sur certaines périodes spécifiques (Décembre, Avril, période de congé du responsable boutique en ligne, période de forte activité) > travail de nuit / matinée possible (majoration de nuit), travail possible les samedis et dimanches > disponibilité impérative sur ces périodes

Salaire : 1840€ brut mensuel

Localisation : ROANNE