Responsable Affaires Generales et Juridiques Communication et Relation Usager H/F - 42

Un Centre Hospitalier entièrement neuf en centre ville.

Suite à l'ouverture des nouveaux bâtiments « Odile et Raoul CHATTOT » et « Jeanne DE LA MURE » en octobre 2009, le centre de psychiatrie reconstruit sur le terrain de l'ancien carmel a ouvert ses portes fin 2012. Ces activités sont ainsi en totale cohérence fonctionnelle et géographique avec le plateau technique, l'urgence et les services de court séjour. Le service des urgences, a intégré ses nouveaux locaux en novembre 2016 et accueille désormais une unité neurovasculaire destinée à accueillir les victimes d'AVC. Le CH de Roanne est en direction commune avec le CHU de Saint-Etienne depuis 2019.MISSIONS PRINCIPALES

Sous l'autorité directe du directeur délégué du Centre Hospitalier de Roanne, vos missions principales serontles suivantes:

· Gérer et suivre les dossiers d'autorisation ainsi que les visites de conformité,

· Gérer et suivre les dispositifs de convention et de coopération de l'établissement,

· Assurer la fonction de conseiller juridique en matière de droit des patients à destination des professionnels de l'établissement,

· Gérer et suivre les contentieux en lien avec les assurances responsabilité civile et avocats (dossiers amiables, CCI, contentieux),

· Gérer les saisies de dossiers et réquisitions de la justice,

· Assurer l'encadrement de proximité de l'agent en charge de la gestion des relations avec les usagers (demandes de dossiers médicaux, réclamations, satisfaction, etc.),

· Assurer l'encadrement de l'agent en charge de la gestion de l'interprétariat et de manière transversale l'encadrement du secrétariat de direction et du chargé de communication,

· Assurer la rédaction des réponses aux réclamations et le suivi des dossiers complexes.