Superviseur Help Desk H/F - 42

«L'HEUREUX TALENT» agence de recrutement spécialisée en CDI/CDD.

Acteur local en Roannais (42), vous nous retrouverez également au niveau national.
Vous identifierez divers secteurs d'activité pouvant correspondre à votre recherche au travers de différentes entreprises (TPE/PME/GROUPE).

L'accompagnement personnalisé est notre priorité. C'est pourquoi, nous écoutons vos parcours avec une attention particulière et bienveillante.

Notre force
Nous mettons en avant nos expertises et faisons en sorte d'être toujours dans une relation "win-win" !

Notre devise
" Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail ».

Notre équipe
Afin de vous guider dans votre futur projet, vous pourrez compter sur les spécialistes du recrutement :
Alexis Montardre (Fondateur et Dirigeant), Claire (Adjointe), 4 recruteuses (Lou-Anna, Léa-Marie, Justine, Marion) & 4 alternants (Noham, Enzo, Marie, Carla)

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :Je me présente Léa, je recrute pour une entreprise informatique en croissance, un Superviseur Help Desk H/F en CDI

MISSIONS :

- Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).
- Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2).
- Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.
- Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation.
- Coordination d'une petite équipe.

MODALITÉS DU POSTE :

Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h
Déplacements occasionnels avec voiture de service
Tickets restaurant
Salaire de 34/36 KE